En Perfumería Musa, nuestra prioridad es que disfrutes de una experiencia de compra excepcional y que recibas productos en perfectas condiciones. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado una política de cambios y devoluciones pensada para brindarte seguridad y confianza.
¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?
Si al recibir tu pedido notas alguna de las siguientes situaciones, estaremos encantados de ayudarte:
- El perfume llegó dañado o con algún desperfecto en su presentación.
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
- El perfume presenta alguna falla en su atomizador o en la fragancia.
En estos casos, puedes comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Analizaremos tu caso y encontraremos la mejor solución para que estés completamente satisfecho.
Situaciones en las que no aplican cambios o devoluciones.
Para garantizar la calidad y autenticidad de nuestros productos, no podemos aceptar cambios ni devoluciones en perfumes abiertos, sin su sello original o que hayan sido utilizados. Esto se debe a que una vez que un perfume ha sido destapado, pierde su valor comercial y no podemos asegurar su integridad para futuros clientes.
Si tienes dudas antes de elegir tu fragancia, nuestro equipo estará encantado de asesorarte para que hagas la mejor elección.
Compromiso con nuestros clientes
Cada solicitud será analizada de manera personalizada con el objetivo de brindarte la mejor solución posible dentro de nuestra política. Queremos que tu experiencia en Perfumería Musa sea impecable y que compres con total tranquilidad.
Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 5489-0925 o por correo electrónico. ¡Estamos aquí para ayudarte!